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Bienvenue dans la rubrique Foire Aux Questions.

POUR LES UTILISATEURS IOS 7: Attention, si vous venez d'installer la version iOS 7 et que l’app ne fonctionne plus, vérifiez le réglage suivant: Réglages.app -> Confidentialité -> Microphone -> Appen doit être activé.

APPEN
Qu'est ce qu'APPen?
APPen est un nouveau stylo digital pour tablette et Smartphone. Pensé et conçu pour les enfants, il leur permet de: dessiner, colorier, apprendre.

Où puis-je acheter l'APPen?
Vous pouvez trouver APPen dans les magasins spécialisés et les grands magasins.

Comment fonctionne APPen?

Il fonctionne grâce à la connexion à la prise audio de la tablette ou du Smartphone. L'interaction avec le système audio de l'application permet de déclencher le changement d'épaisseur du trait lorsqu'on appuie sur la mine, et ainsi obtenir cet effet "magique".

Est-ce que le stylo fonctionne avec des piles?
No, il fonctionne sans piles.

Pourquoi APPen est équipé d'un capuchon?
C'est un capuchon de protection. Il est fortement recommandé de l'utiliser lorsque vous ranger le stylo afin d'éviter de l'endommager.

Qu'est ce que le bouton sur le stylo?
Le signal fonctionne avec un signal audio allant et venant de l'application au stylo. Ce signal passe par la prise de connexion audio jack. Certains appareils utilisent différents jack. Le bouton sert à les adapter. Vous pouvez vérifier sur le site internet la bonne position du bouton par rapport à votre appareil ou suivre les instructions de calibrage. Ceci doit être effectué seulement à la première utilisation.

Quels appareils sont compatibles avec APPen?
APPen fonctionne sur les systèmes d'exploitation IOS et Android, au minimum version. Pour une liste complète des appareils compatibles, vous pouvez vous connecter sur le site www.appen.it

A PROPOS DU CALIBRAGE
Pourquoi faut-il calibrer le stylo?
Cette opération est à effectuer seulement lors de la première utilisation. Il est nécessaire d'ajuster votre APPen à votre appareil.

Quelles sont les étapes de calibrage?
Suivez les étapes ci-dessous:
A. Nous vous recommandons de quitter toutes les autres applications pendant que vous utilisez l'application APPen. Ceci dans un but d'exploiter toutes les fonctions du stylo.
B. Mettez le bouton situé sur le bouton en bas
C. Connectez le stylo
D. Appuie la mine du stylo sur l'écran
E. Votre stylo est prêt pour jouer! 

Niveau Audio
Le calibrage devrait mettre automatiquement le niveau audio au maximum. Ceci est valable, spécialement pour les appareils Android. Un niveau audio moins fort peut générer un problème lors du calibrage du stylo.

Que faire si le calibrage échoue?
Assurez-vous d'avoir suivi attentivement les instructions. Si toutefois cela ne fonctionne toujours pas, essayez alors:
A. Vérifiez si votre appareil est dans la liste des appareils compatibles que vous pouvez trouver sur le site www.appen.it
B. Changez la position du bouton situé sur le stylo et recommencez de nouveau le calibrage
C. Mettez le volume audio au niveau maximum
D. Si cela ne fonctionne toujours, vous pouvez contacter notre service consommateur sur le site www.appen.it

Que faire si le trait perd sensibilité à la pression?
Si besoin, recommencez le calibrage de nouveau.

Si le calibrage échoue, assurez-vous que vous avez bien suivi chaque étape. Si le problème persiste, essayez alors de:
1) Mettre le bouton du stylo de l'autre coté
2) Mettre le volume audio de votre appareil au maximum

A PROPOS DU COMPTE
Puis-je créer un Compte Personnel?
Vous pouvez créer un compte pour chacun de vos enfants. Selon leur âge, l'application leur donnera accès ou non à des contenus étudiés par des spécialistes.

Quels sont les différents profils disponibles qui peuvent ètre reliés au compte?
Il y a 2 types de profils:
A. Pour les enfants de moins de 5 ans.
B. Pour les enfants de plus de 5 ans.
Le graphisme, les outils et accessoires, les jeux et beaucoup d'autres contenus différencient ainsi les 2 tranches d'âges.

Puis-je créer un compte même si je ne possède pas un stylo APPen?
La création d'un compte est réservé aux enfants qui possèdent un stylo APPen ou à ceux qui ont débloqué les fonctions virtuelles sur le Store.

Comment créer un compte?
Il vous suffit de vous rendre sur la page d'accueil et de sélectionner le bouton Compte.

Que puis-je faire avec un compte personnel?
Vous pouvez personnaliser votre application, en choisissant parmi plusieurs types de peaux, en créant votre propre Avatar et en créant ainsi un accès direct è toutes vos créations.

A PORPOS DES CONTENUS
Comment puis-je accéder aux contenus?
Ouvrez le menu en appuyant sur le bouton rouge situé dans le coin é gauche.

Quels contenus sont disponibles?
Vous pouvez dessiner, colorier, apprendre è écrire les chiffres et les lettres. Vous pouvez aussi jouer au jeu Gratte & Devine ou è la course de voiture en utilisant le stylo en joystick.

Quelles sont les limites si je n'ai pas de stylo?
Si vous possédez un stylo ou si vous avez débloquer les fonctions virtuelles, vous pouvez:
A. Dessiner et faire varier l'épaisseur du trait
B. Utiliser toutes les fonctions de dessin
C. Partager vos dessins
D. Jouer è Gratte & Devine avec de nombreuses images
E. Compléter la section Apprentissage et s'entraîner è compter

Où sont les outils pour colorier?
Sélectionnez la zone coloriage et faire défiler le menu. Vous y trouverez tous les outils et accessoires pour dessiner.

Si je trompe en dessinant, puis-je revenir è la dernière action?
Oui, appuyez sur la flèche RETOUR située en haut dans le cadre de l'application.

Comment utiliser les stickers?
Faites défiler le menu, sélectionnez la zone Stickers et choisissez votre sticker. Pour les "coller" ou pour les supprimer sur votre réalisation, il vous suffit de les sélectionner et de cliquer dan le menu. A l'aide de vos doigts, vous pouvez les faire tourner ou modifier leur taille.

Comment bloquer / débloquer des stickers sur les dessins
Laissez la mine appuyée sur le sticker et sélectionner le cadenas pour verrouiller / déverrouiller le sticker en cliquant dessus

Comment supprimer un sticker sur mes dessins?
Laissez la mine appuyée sur le sticker et sélectionnez la X rouge en cliquant dessus.

Comment puis-je revoir l'animation du sticker?
Laissez la mine appuyée sur le sticker et sélectionnez le bouton vert Play en cliquant dessus.

Comment puis-je revenir au niveau précédent du menu?
Vous pouvez revenir en arrière en cliquant sur la flèche retour en haut è gauche du menu.

Comment sauvegarder mes dessins?
Ouvrez le menu et appuyez sur l'icone bleue avec le dossier jaune.

Puis-je partager mes dessins avec des amis, ma famille?
Vous pouvez partager vos dessins sur Facebook, Twitter ou par email en cliquant sur les icones correspondantes.

Comment accéder è mes dessins sauvegardés?
Retournez dans la zone Arrière plan et cliquez sur la première image.

Comment utiliser une photo comme arrière plan?
Retournez dans la zone Arrière plan et cliquez sur la seconde image.

Comment fonctionne le jeu Gratte et Devine?
Gratte & Devine est un jeu où vous devez découvrir une image en grattant. Vous avez un niveau de pouvoir limité. Plus vous appuyez et donc vous grattez, plus le stylo utilise de pouvoir.

Comment fonctionne l'outil Coloriage?
Il existe 3 niveaux de difficultés que vous pouvez choisir:
1) Placez le stylo sur la zone que vous souhaitez colorier et appuyant simplement le stylo sur l'écran.
2) Le système ne vous laisse pas colorier en dehors de la ligne
3) Dessin libre

Comment annuler un dessin?
Vous pouvez annuler en choisissant un autre dessin ou en quittant la zone Coloriage.

Comment fonctionne la section 'Apprends les lettres?
Dans cette section, l'enfant pourra apprendre les lettres de l'alphabet. Il devra relier les points qui apparaissent dans la lettre pour la dessiner correctement. Chaque lettre révèle un sticker correspondant.

Pourquoi est ce qu'il y a 2 niveaux d'Apprentissage des lettres?
Il existe 2 niveaux de difficulté.
1. Le premier, pour les débutants, a des lettres plus grosses et l'enfant a moins de chance de se tromper.
2. Le second a des lettres plus petites et oblige donc l'enfant è bien respecter les contours de la lettre.

Enregistrer le nom d'un sticker
La section 'Apprends les lettres' offre la possibilité d'enregistrer les noms des stickers une fois que tous les points de la lettre ont été reliés. Pour enregistrer, vous devez déconnecter le stylo de votre appareil et appuyer sur le bouton en forme de micro. Connectez è nouveau votre stylo pour continuer è jouer. Le systéme sauvegarde vos enregistrements dans la mémoire interne. Vous ne devrez donc enregistrer les noms qu'une seule fois, sauf si vous souhaitez modifier votre voix.

Comment fonctionne le jeu des chiffres?
Pour les enfants de plus de 5 ans, il y a deux types de jeux:
A. Dans le premier jeu, il y a une certain nombre d'objets dans une forme. L'enfant doit sélectionner le bon chiffre qui correspond au nombre d'objets qu'il aura compté dans la forme.
B. Dans le deuxième jeu, il est proposé un chiffre è l'enfant. Celui-ci doit alors sélectionner la zone d'images qui comporte le nombre d'objets correspondant au chiffre indiqué.

Comment fonctionne le jeu des formes?
Pour les enfants de moins de 5 ans. Une série d'images apparait sur l'écran et l'enfant doit les associer è la bonne forme, sur la base des formes proposées en bas de l'écran.

Maintenant Appen est encore plus fun!

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